Concentrix Corporation은 전 세계적으로 통합 고객 경험(CX) 솔루션을 설계, 구축 및 운영합니다. 이 회사는 기술 및 가전제품; 소매, 여행 및 전자상거래; 통신 및 미디어; 은행, 금융 서비스 및 보험; 헬스케어를 포함한 다양한 산업 분야의 고객에게 CX 프로세스 최적화, 기술 혁신 및 설계 엔지니어링, 프런트 오피스 및 백 오피스 자동화, 분석, 비즈니스 혁신 서비스를 제공합니다. 또한 이 회사는 고객 라이프사이클 관리; CX 및 사용자 경험 전략 및 설계; 데이터 분석, 기업 인텔리전스, 인공지능 준비성 및 실행 가능한 인사이트; B2B 영업, 성과 마케팅, 고객 충성도, 신뢰 및 안전, 채권 회수, 금융 규정 준수 등 디지털 운영; 그리고 GenAI 및 agentic AI 기술을 제공합니다. 이 외에도, 효율적인 고객 셀프서비스를 가능하게 하고 고객 충성도를 구축하기 위한 CX 솔루션을 설계 및 엔지니어링하는 디지털 전환 서비스; 고객 라이프사이클 전체를 아우르는 고객 참여 솔루션 및 서비스; 그리고 비인간적 상호작용으로 고객 경험을 개선하기 위해 고객 의도에 지능적으로 대응할 수 있는 AI 기술을 제공합니다. 나아가, 이 회사는 데이터 분석, 언어 번역 및 내부 챗봇 애플리케이션을 위한 셀프서비스 GenAI 및 agentic AI 어시스턴트; 고객 피드백을 수집하고 분석하는 고객의 소리(VoC) 및 분석 솔루션; 데이터를 통합하고 전문적인 인사이트를 제공하여 고객의 고객 경험 전략을 개선하는 분석 및 컨설팅 솔루션; 특정 산업 분야에 대한 전문 지원; 그리고 고객 대면이 아닌 영역에서 고객을 지원하는 백 오피스 서비스를 제공합니다. 이 회사는 기술 및 가전제품, 소매, 여행 및 전자상거래, 통신 및 미디어, 은행, 금융 서비스 및 보험, 헬스케어 및 기타 산업에 서비스를 제공합니다. 이 회사는 2004년에 설립되었으며 캘리포니아주 뉴어크에 본사를 두고 있습니다.
Concentrix Corporation designs, builds, and runs integrated customer experience (CX) solutions worldwide. It provides CX process optimization, technology innovation and design engineering, front- and back-office automation, analytics, and business transformation services to clients in various industry verticals comprising technology and consumer electronics; retail, travel, and e-commerce; communications and media; banking, financial services, and insurance; and healthcare. The company also offers customer lifecycle management; CX and user experience strategy and design; data analytics, enterprise intelligence, artificial intelligence readiness, and actionable insights; digital operations, such as B2B sales, performance marketing, customer loyalty, trust and safety, collections, and financial compliance; and GenAI and agentic AI technologies. In addition, it provides digital transformation services that designs and engineer CX solutions to enable efficient customer self-service and build customer loyalty; customer engagement solutions and services that address the entirety of the customer lifecycle; and AI technology that can intelligently act on customer intent to improve customer experience with non-human engagement. Further, the company offers self-service GenAI and agentic AI assistants for applications in data analysis, language translations, and internal chatbots; voice of the customer and analytics solutions to gather and analyze customer feedback; analytics and consulting solutions that synthesize data and provide professional insight to improve clients' customer experience strategies; specialized support to specific industry verticals; and back office services that support clients in non-customer facing areas. It serves technology and consumer electronics, retail, travel and e-commerce, communications and media, banking, financial services and insurance, healthcare, and other industries. The company was founded in 2004 and is based in Newark, California.